Privacy beleid

Privacyverklaring

Contact

Als u na het lezen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via de contact formulier bij contact. 

Verzamelen van persoonlijke informatie

Deze privacyverklaring legt uit hoe Velvyna persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. Met persoonlijke informatie bedoelen wij alle informatie over een identificeerbaar individu.

1. Apparaatinformatie

Doel van verzameling
Wij verzamelen automatisch apparaatinformatie om onze website correct te laden, het gebruik te analyseren en de website te optimaliseren.

Hoe wordt dit verzameld
Wanneer u onze website bezoekt via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.

Met wie delen wij dit
Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.

Welke gegevens worden verzameld
Versie van uw browser, IP-adres, tijdzone, cookiegegevens, bezochte pagina’s, zoektermen en uw interactie met de website.

2. Bestelinformatie

Doel van verzameling
Het verwerken en leveren van uw bestelling, het verwerken van betalingen, bezorgen, factureren, het screenen op fraude en het versturen van communicatie over uw bestelling en onze producten.

Hoe wordt dit verzameld
Deze gegevens worden rechtstreeks van u verzameld wanneer u een bestelling plaatst.

Met wie delen wij dit
Met Shopify, die onze online winkel host.

Welke gegevens worden verzameld
Naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (zoals creditcardnummer), e-mailadres en telefoonnummer.

3. Klantenondersteuning

Wij verzamelen de gegevens die nodig zijn om klantenservice te bieden. Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Delen van persoonlijke informatie

Wij delen uw informatie met serviceproviders die ons helpen onze diensten te leveren, zoals Shopify.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op een wettelijk verzoek, zoals een bevel of dagvaarding.

Gebruik van advertenties

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om gerichte advertenties en marketing te tonen waarvan wij denken dat deze relevant voor u zijn. Bijvoorbeeld:

  • Google Analytics om te begrijpen hoe klanten de website gebruiken
  • Advertentiepartners die informatie ontvangen over uw gebruik van onze site en aankoophistorie
  • Shopify Audiences om advertenties te verbeteren via andere Shopify-verkopers

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via:

  • Facebook
  • Google
  • Bing

Of via een algemene opt-out: https://optout.aboutads.info

Gebruik van persoonlijke informatie

Bij Velvyna gebruiken wij uw informatie om onze diensten te leveren. Denk aan:

  • Producten aanbieden
  • Bestellingen verwerken
  • Betalingen uitvoeren
  • Verzending en levering
  • Updates over nieuwe producten en aanbiedingen

Juridische basis (AVG - EU)

Voor inwoners van de EER verwerken wij uw gegevens op basis van:

  • Uw toestemming
  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Bescherming van vitale belangen
  • Een taak van algemeen belang
  • Ons legitiem belang, voor zover dit uw rechten niet schaadt

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst, bewaren wij uw gegevens zolang dat nodig is voor administratie, tenzij u vraagt om verwijdering.

Wij gebruiken ook persoonlijke informatie om SMS-meldingen te versturen, zoals updates over uw bestelling.

Onze website gebruikt cookies om winkelwagenactiviteit op te slaan en om te bepalen wanneer herinneringsberichten moeten worden verzonden.

Verkoop van persoonlijke informatie

Onze website kan persoonlijke informatie verkopen zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act (CCPA).

Uw rechten

1. AVG (EU)

U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien
  • Uw gegevens te laten verwijderen
  • Uw gegevens te corrigeren of bij te werken
  • Uw gegevens over te laten dragen

Uw gegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en daarna buiten Europa opgeslagen, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten.

2. CCPA (Californië)

U heeft recht om:

  • Te weten welke gegevens worden verzameld
  • Uw gegevens te laten verwijderen
  • Uw gegevens te laten overdragen

U kunt een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om een verzoek namens u in te dienen.

Cookies

Velvyna gebruikt cookies om uw ervaring te optimaliseren. Cookies onthouden bijvoorbeeld uw voorkeuren en helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken.

Wij gebruiken onder andere:

  • Functionele cookies
  • Prestatiecookies
  • Advertentiecookies
  • Social media en contentcookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen.

Do Not Track

Wij wijzigen onze gegevensverwerking niet wanneer uw browser een Do Not Track-signaal verstuurt, omdat hiervoor geen uniforme industriestandaard bestaat.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in wetgeving of bedrijfsprocessen weer te geven.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen, kunt u de contact formulier invullen via het knop contact.