FAQ (veelgestelde vragen)
Veelgestelde vragen
We nodigen u graag uit om de onderstaande secties te bekijken om antwoord te vinden op uw vragen. Kunt u niet vinden wat u zoekt, of heeft u extra hulp nodig, stuur ons dan gerust een bericht. Wij staan klaar om u te helpen.
1. Algemene vragen
Wat is jullie retourbeleid
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Alle voorwaarden en instructies vindt u op onze Retourpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodra u iets wilt wijzigen. Wij zullen altijd proberen mee te bewegen zolang de bestelling nog niet is verwerkt.
2. Productvragen
Welke maat moet ik bestellen
Op iedere product pagina vindt u een maattabel bij de product foto's. Raadpleeg deze tabel om de juiste maat te kiezen.
Wat is het materiaal van dit product
De materialen vindt u onder “Product omschrijving” op de product pagina.
Heeft u meer vragen over het materiaal, dan kunt u ons altijd mailen.
Hoe verzorg ik dit product
De was- en verzorgingsinstructies staan vermeld op de product pagina bij "Veelgestelde vragen". Het opvolgen hiervan verlengt de levensduur van uw panty.
Zijn de producten in meerdere kleuren verkrijgbaar
Als een product in meerdere kleuren beschikbaar is, staan deze varianten op de product pagina. Ziet u uw kleur er niet tussen, neem dan contact met ons op.
3. Vragen over betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie
Wij accepteren onder andere iDeal, Bancontact, PayPal en Klarna.
Is mijn betalingsinformatie veilig
Ja. Alle betalingen worden verwerkt met beveiligde encryptie volgens de industrienormen. Uw gegevens zijn bij ons beschermd.
4. Vragen over verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang
De levertijd hangt af van uw locatie. U vindt de geschatte levertijden in ons verzendbeleid.
Hoeveel kost de verzending
De verzendkosten verschillen per land. Binnen de Benelux is verzending gratis. Raadpleeg ons verzendbeleid voor alle details.
Bieden jullie gratis verzending aan
Ja, binnen de Benelux verzenden wij gratis.
5. Contactvragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice
U kunt ons bereiken via het contactformulier via de contactpagina.
Wat zijn jullie openingstijden
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur. Buiten deze tijden proberen wij berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Hoe kan ik feedback geven
Feedback is altijd welkom. Dit kan via de contactpagina op de website.
Hebben jullie een fysiek adres
Wij hebben momenteel geen fysieke winkel. Wij werken samen met een extern magazijn zodat wij onze kwaliteit hoog kunnen houden en de prijzen toegankelijk blijven.